Os status das indicações podem ser encontrados dentro da seção de "Notificações" dentro da plataforma
Área de notificações da Plataforma
Os status são atualizados somente após a atualização das informações pelos órgãos de trânsito. Em muitos casos, eventuais atrasos ocorrem devido aos próprios processos burocráticos desses órgãos.
Se você precisa de uma atualização específica, entre em contato com o nosso suporte ou diretamente com o órgão responsável pela indicação.
Significado dos Status:
Ações Pendentes (Você precisa agir)
Nesta etapa, a indicação depende de uma ação sua ou do condutor para seguir adiante.
- Indique agora: A notificação está dentro do prazo legal e disponível para indicação pela Frota. Ação: Inicie o processo o quanto antes.
- Documentos incorretos: Os documentos enviados foram considerados inválidos. Ação: Verifique as observações no sistema e reenvie os documentos corretos.
- Aguardando aceite do condutor: O processo por CPF foi iniciado e o condutor recebeu uma solicitação para confirmar a indicação. Ação: Oriente o condutor a realizar o aceite dentro do app da CDT.
- Recusada pelo condutor: O condutor indicado negou a responsabilidade pela infração. Ação: Verifique com o condutor o motivo ou indique o condutor pelo modelo de formulário antes que o prazo acabe.
Em Processamento
O processo está em análise pelos órgãos de trânsito.
- Em processamento: Recebemos sua indicação e estamos analisando as informações para prosseguir.
- Enviado ao órgão: A indicação já foi protocolada junto ao órgão autuador e aguarda a decisão final deles.
- Indicação realizada: O fluxo de envio foi concluído com sucesso pela plataforma.
Finalizados (Processo concluído)
Status que indicam o encerramento da solicitação.
- Condutor indicado: Sucesso! O órgão aceitou a indicação e a pontuação/responsabilidade foi transferida.
- Cancelada/ Cancelada pelo gestor: A indicação foi interrompida a pedido do órgão ou da sua gestão.
- Indeferida pelo órgão: A indicação foi enviada, mas o órgão de trânsito recusou o processo após análise técnica.
Atenção e Impedimentos
Situações onde a indicação não pode ser concluída pelo sistema.
- Indicação Offline: O prazo para indicar pela Frota está muito curto (menos de 5 dias) ou o órgão (como os do RS) exige trâmite específico. Ação: A indicação deve ser feita manualmente via correios ou portal do órgão.
- Não elegível: Esta multa, por sua natureza ou categoria, não permite a transferência de pontuação.
- Vencida: O prazo legal para indicar o condutor expirou.
- Vencida sem ação do condutor: O prazo expirou enquanto aguardávamos o aceite digital do condutor.
- Falha na indicação: Ocorreu um erro que impediu o processo, como inadimplência, erro sistêmico do órgão ou documentos não corrigidos a tempo.
Espero que tenhamos ajudado,
Equipe Frota 162.